Gemeinschaftspraxis für Orthopädie am Fürstenhof Orthopädie069 2 57 81 50www.orthopaedie-am-fuerstenhof.deFrankfurt am MainKaiserstr. 3560329Bahnhofsviertel2.553
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„Termine zur Hüft-Sonografie bei Säuglingen niemals online vereinbaren! Miserabel organisiert.
Ich
bin selbst Arzt und kenne den Praxisalltag, aber das hier ist einfach nur traurig und peinlich.
Ich musste einen Termin zur Hüft-Sonografie für meine neugeborene Tochter ausmachen. Der Anrufbeantworter forderte mich auf, den Termin online auszumachen. Gut. Termin online vereinbart. Drei Wochen auf den Termin gewartet. Pünktlich zum Termin erschienen. Am Empfang werde ich gefragt, ob der Termin für mich oder für meine Tochter sei. Teile der Sprechstundenhilfe mit, dass er für meine Tochter ist. So weit so gut. Ich möge die Aufnahmedaten auf ein Tablet eingeben. Gebe das Tablet danach wieder ab. Warte ca. 30 (!!!) Minuten. Dann kommt die Sprechstundenhilfe und sagt mir, meine Tochter hätte gar keinen Termin. Ich zeige ihr die Terminbestätigung auf dem Handy. Sie geht das nochmal abklären. Schließlich werden wir zum Empfang gebeten, wo wir einen neuen Termin in drei Wochen bekommen (viel zu spät für eine Hüft-Sonografie).Einsicht oder überhaupt Verständnis für die Panne ist der Belegschaft aber nicht anzumerken.
Fazit: habe danach eine andere Praxis angerufen und einen Termin noch in der gleichen Woche bekommen.
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„Leider hat es nicht so geklappt wie ich dachte. Erst bin ich gefragt worden ob ich dort richtig wäre,zum
Glück hatte ich aber die Bestätigung von Ihnen mir ausgedruckt und konnte sie vorlegen. Ich stand wahrscheinlich nicht auf der Terminliste.Nachdem im Wartezimmer vier Patienten aufgerufen wurden die nach mir kamen und es schon 60 Minuten über die Zeit war bin ich einfach gegangen.
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